Catastrophe, il vous arrive un sinistre.
Vous avez un accident de voiture ? Vous êtes victime d’un dégât d’eau, d’un incendie, d’un cambriolage ? Qui appeler et quoi faire ?
Vous n’êtes pas seuls. Nous sommes votre courtier en assurance et nous sommes là pour vous épauler. Nous comprenons, appelez-nous. Nous ferons un survol des étapes de la réclamation avec vous. Nous vous dirigerons ensuite vers votre expert en sinistre. Peu importe le type de réclamation, rappelez-vous d’une chose très importante : c’est votre réclamation !
Effectuer sa réclamation : suivez les étapes!
Suivez de près toutes les étapes des interventions effectuées pour régler la réclamation.
Conservez tous vos reçus et demandez une copie de tous les documents signés pendant le processus de réclamation.
- Assurance automobile
Ayez en main toutes les informations liées aux circonstances et au lieu de l’accident.
Gardez une copie de votre constat à l’amiable, du rapport de police ou du numéro de l’évènement.
Notez les noms des témoins et des tiers.
- Assurance biens
Ayez sous la main toutes les informations afférentes au sinistre : l’inventaire complet des biens endommagés et les coordonnées des tiers impliqués.
Prenez des photos de l’état des lieux (immeuble et biens meubles), au moment du sinistre, mais aussi durant et après le règlement de ce dernier.
Protégez les biens intacts et ne jetez pas les biens endommagés avant que l’expert en sinistre n’ait pu constater les dommages et donner son accord.
Limitez les dommages.
L’expert en sinistre attitré à votre dossier est le chef d’orchestre responsable de vous guider et de vous renseigner tout au long du processus. N’hésitez pas à lui poser des questions.
Une réclamation, ça se négocie ! Révisez les devis et validez les montants alloués avant d’autoriser les travaux ou d’accepter l’offre de règlement.
Vous avez de la difficulté à comprendre? Vous vivez une situation problématique? Vous pouvez nous appeler en tout temps. Nous pouvons organiser une rencontre avec tous les intervenants impliqués afin de dénouer l’impasse.
D’autre part, ayant parfois traité des dossiers semblables avec nos clients, nous pouvons communiquer avec l’assureur pour partager notre interprétation et évoquer des faits qui pourraient appuyer la recevabilité de votre réclamation. Confirmez toujours votre satisfaction des travaux effectués avant que des paiements ne soient faits aux fournisseurs.
Le guide du sinistré
La chambre d’assurance de dommage a récemment rendu disponible un guide très complet destiné aux sinistrés. Suivez ce lien pour en savoir davantage : http://docs.chad.ca/SiteCollectionDocuments/guide-du-sinistre.pdf
Nous ne vous souhaitons pas de situation malheureuse, mais s’il en arrivait une, contactez-nous!