Assurances : que faire en cas de dégât des eaux?

Les dégâts d’eau sont au premier rang des sinistres au Québec en matière d’assurances habitation. Parmi leurs principales causes : refoulement d’égouts, gel d’équipement ménager, bris de conduite sanitaire, bris de la tuyauterie et d’installations sanitaires situées à l’intérieur de la maison. Tout d’abord, définissons quels types de dégâts d’eau existent et lesquels sont couverts par une assurance.

Les inondations

Les inondations sont considérées des phénomènes climatiques récurrents et prévisibles par les assureurs. Ils ne sont donc pas couverts sur le plan de l’assurance habitation.

Eaux extérieures

Les réclamations dues aux dégâts causés par les eaux extérieures ne sont généralement pas couvertes par votre contrat de base. Il est donc important de vous informer et d’ajouter les avenants nécessaires. Ces avenants, c’est-à-dire des clauses supplémentaires à votre contrat, sont toutefois limités en montant d’assurance. Il est important de discuter de votre situation particulière avec nous afin d’établir le montant qui vous convient. 

Il arrive parfois, dans certains secteurs, que le montant soit limité pour tout le monde et qu’on ne puisse excéder ce montant.

De l’intérieur

Les réclamations dues à un dégât d’eau qui provient de l’intérieur de votre maison sont normalement couvertes par votre contrat d’assurance habitation de base. Mais, que signifie « de l’intérieur »?

• Les tuyaux sous l’évier ou le lavabo : La tuyauterie située sous les éviers et lavabos est particulièrement vulnérable. Les responsables? La moisissure ainsi que la corrosion causée par l’humidité et accélérée par les vapeurs qui se dégagent de certains produits nettoyants.
• Le tuyau d’alimentation de la toilette : Le tuyau flexible qui alimente la toilette peut présenter des faiblesses.
• Le tuyau de la laveuse : Le tuyau qui alimente la laveuse en eau est soumis à une pression fréquente et importante. De quoi écourter sa durée de vie!
• Le réservoir à eau chaude : Les assureurs s’entendent que les réservoirs à eau chaude traditionnels aient une durée de vie de plus ou moins 10 à 13 ans puisque l’élément chauffant finit par se détériorer et corroder l’intérieur du réservoir.

Petits trucs pour prévenir un dégât d’eau

Le simple fait de faire un bon entretien, d’effectuer des inspections régulières et de réaliser les réparations qui s’imposent peut vous éviter bien des tracas.

• Suivez toujours les recommandations du fabricant lors d’installations nouvelles.
• Inspectez régulièrement les boyaux d’évacuation et d’alimentation de vos appareils ménagers.
• En cas de doute, consultez un plombier.
• Lorsque cela est possible, fermez les robinets au mur après chaque usage.
• Si vous partez en voyage, vidangez les tuyaux et fermez l’eau.
• Ne quittez pas la maison pendant que le lave-vaisselle ou la laveuse sont en marche.
• Faites l’installation d’un clapet anti-retour par un plombier sur la bouche d’égout pour éviter les refoulements.
• Après dix ans, il est temps de dire adieu à votre chauffe-eau et le remplacer!

Que faire en cas de sinistre?

• Faites l’inventaire de vos biens endommagés ou détruits.
• Prenez des photos ou une vidéo des biens détruits avant d’en disposer.
• Fermez l’eau
• Appelez-nous !

Contactez-nous, nos conseillers seront là pour répondre à vos questions et vous guider.