Courtier en assurance dommages, département service optimisation

AccèsConseil est à la recherche de personnes dynamiques avec un grand intérêt pour le service à la clientèle afin d’occuper le poste de courtiers en assurances des particuliers.

Le courtier en assurance des particuliers au département du service et optimisation a comme principale responsabilité de recevoir les appels des clients et répondre à leurs questions tout en proposant des solutions répondant à leurs besoins en matière d’assurance de dommages. Il doit proposer un service à la clientèle de haut niveau, écouter, analyser, comprendre et proposer des produits adaptées à la réalité des clients, conclure l’entretien à la satisfaction de ceux-ci.

Principales responsabilités

• Effectue la vérification des renouvellements d’assurance en vérifiant la protection du client et fait les mises à jour nécessaires selon les délais prescrits;
• Détermine les besoins des clients en matière d'assurance, donne des renseignements sur les différents produits, calcule les primes et détermine les modalités de paiement;
• Assure le suivi des réclamations selon la procédure établie et répond aux requêtes de clients et/ou des compagnies d’assurances pour leurs demandes de changement, d’information, de soumission, etc.;
• Traite les différentes demandes en proposant une excellente communication avec chacun d’eux lors de rencontres au bureau ou d’appels téléphoniques.

Compétences et qualifications requises

• Diplôme d’études collégiales (DEC, AEC);
• Certification et permis de l’AMF;
• Maîtrise des communications écrites et verbales;
• Connaissance des Lois et règlements dans le domaine de l’assurance;
• Faire preuve de professionnalisme, d’autonomie, d'organisation et de proactivité;
• Capacité à négocier des situations modérées à complexes;
• Permis de l’AMF obtenu ou en voie d’obtention.

Conditions de travail :

• Programme de formation continue axé sur le développement personnel et l’expérience client;
• Travail en collaboration avec ses pairs, suivis réguliers par le gestionnaire;
• Rémunération à salaire, commissions et bonis;
• Horaire variable;
• Avantages sociaux concurrentiels.